《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)的出爐，將讓電商迎來新風(fēng)口。稅收扶持、破解融資難、鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展、推動(dòng)金融創(chuàng)新，這些都讓電商的發(fā)展有了“強(qiáng)心針”。
隨著“一帶一路”已成為未來幾十年內(nèi)國家層面的大戰(zhàn)略，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年跨境電商會(huì)有很大的變動(dòng)，在政府扶持之下國有企業(yè)或?qū)⒔槿朐擃I(lǐng)域。
稅收上進(jìn)行扶持國企或介入跨境電商
2014年被稱為跨境電商元年，在政策和需求的雙重刺激下，各大電商巨頭自去年起就紛紛加速布局。天貓、亞馬遜、京東等電商企業(yè)高調(diào)入場(chǎng)，洋碼頭、蜜芽寶貝等跨境電商創(chuàng)業(yè)紛紛獲得融資。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元，較2012年同比增長58.8%;2014年這一數(shù)字是“超千億元”，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到2478億元�！兑庖姟诽岢�，抓緊研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。其中，營造寬松發(fā)展環(huán)境，降低準(zhǔn)入門檻，進(jìn)一步簡(jiǎn)化注冊(cè)資本登記，深入推進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域由“先證后照”改為“先照后證”改革�！兑庖姟愤�鼓勵(lì)國家政策性銀行在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)境外投資并購的貸款支持，鼓勵(lì)發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)，發(fā)起和主導(dǎo)電子商務(wù)多邊合作。
鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人徐鼎鑫告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“一帶一路”是未來幾十年內(nèi)國家的大戰(zhàn)略，這中間存在著大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，國家同時(shí)支持電子商務(wù)企業(yè)建立海外營銷渠道，還鼓勵(lì)各駐外機(jī)構(gòu)加大對(duì)電商企業(yè)走出去的服務(wù)力度�！兑庖姟分赋�，將合理降稅減負(fù)，加快推進(jìn)“營改增”，逐步將旅游電子商務(wù)、生活服務(wù)類電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)納入“營改增”范圍。
他進(jìn)一步表示，新政出臺(tái)，行郵通道會(huì)嚴(yán)管，海關(guān)將會(huì)清查全程各節(jié)點(diǎn)的跟蹤記錄，系統(tǒng)跟蹤。重要的是，如按新稅率保稅業(yè)務(wù)，各地都可能放開試點(diǎn)。也就是說，政策落地，在政府扶持之下國企可能會(huì)介入其中。
醫(yī)藥電商受關(guān)注今年底新政要落實(shí)
伴隨著市場(chǎng)格局的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)大整合、大并購不斷加快，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)成為下一個(gè)風(fēng)口。但根據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)，2014年中國醫(yī)藥B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到77.9億元，同比增長83%，與2013年166%的增幅相比大幅滑落。
張勇對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，2014年中國醫(yī)藥B2C市場(chǎng)83%的增速還不夠亮眼，主要是2014年市場(chǎng)未發(fā)生大的根本性變化。如果寄希望2015年能夠產(chǎn)生爆發(fā)式增長，需要資本、政策兩方面的助力。今年初，七樂康網(wǎng)上藥店、壹藥網(wǎng)分別獲得3億元和4.5億元的融資，已經(jīng)開了個(gè)好頭，但處方藥何時(shí)解禁還是個(gè)未知數(shù)�！耙恢币詠恚瑢�(shí)體連鎖藥店做O2O有著天然的基因和優(yōu)勢(shì)，有些連鎖從快速送藥開始，已經(jīng)在這方面的布局已具雛形，但是還未出現(xiàn)較為成熟的案例。”因此，張勇表示，除了鼓勵(lì)有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，《意見》還要求“積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量”�！兑庖姟返谑䲢l指出，“制定完善互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法，規(guī)范食品、保健食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)食品藥品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管體系建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展。……各地區(qū)、各部門要認(rèn)真落實(shí)本意見提出的各項(xiàng)任務(wù)，于2015年底前研究出臺(tái)具體政策�！睆堄卤硎荆@些均說明醫(yī)藥電商新政將在年底前落實(shí)。
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企業(yè)樣本
網(wǎng)上藥店銷量冠軍七樂康的尷尬：計(jì)生用品和隱形眼鏡成“爆款”
近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，要求國家食藥監(jiān)總局、國家衛(wèi)計(jì)委和商務(wù)部三部門于2015年底前研究出臺(tái)具體政策，推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展。
前不久，在杭州舉辦的2014～2015中國藥店綜合發(fā)展報(bào)告會(huì)發(fā)布了《2014～2015年度中國網(wǎng)上藥店銷售排行榜》，七樂康以年銷售77125萬元的業(yè)績奪得第一。
為何垂直醫(yī)藥電商七樂康能夠在短短幾年做到行業(yè)第一?《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪發(fā)現(xiàn)，相比行業(yè)同類企業(yè)，七樂康最大的特點(diǎn)就是堅(jiān)持“用戶第一”思維，其重點(diǎn)產(chǎn)品選擇、推廣營銷、上下游生態(tài)鏈的構(gòu)建等舉措，均在圍繞著用戶體驗(yàn)來做。但其銷售的主要產(chǎn)品卻不是藥品，數(shù)據(jù)顯示，計(jì)生用品和隱形眼鏡占據(jù)了其銷售額的半壁江山，折射出了目前網(wǎng)上藥店的尷尬處境。
賣用戶想買的東西
在多個(gè)公開場(chǎng)合，七樂康網(wǎng)上藥店董事長石振洋將一切成績歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“用戶第一”的思維。他曾稱，七樂康最重要的考核指標(biāo)就是回頭客，如果客戶沒有黏度，多大的銷售都沒有意義。
張勇告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，相比不少同類的垂直醫(yī)藥電商，七樂康最主要的特點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)基因，其中的一個(gè)表現(xiàn)就在其主推的產(chǎn)品上面。
“七樂康其實(shí)在賣藥方面不是特別積極，因?yàn)殡娚讨饕M(fèi)群體在25～35歲，這部分人群用藥需求較少�！睆堄抡f，“計(jì)生用品、隱形眼鏡等品類中才是七樂康銷售的重點(diǎn)，這背后的邏輯就是賣用戶想買的東西�！�
資料顯示，目前七樂康經(jīng)營品規(guī)數(shù)量33871種，其中中西成藥10648種，醫(yī)療器械類18710種，食品、保健品類1201種，但是其銷售突出的品類卻非常集中。
在其TOP10的銷售中，計(jì)生用品、隱形眼鏡占到一半左右的份額。其中排名前三的是杜蕾斯安全套(活力裝)青島倫敦12只、海昌水感覺隱形眼鏡多功能護(hù)理液舒適型120ml*4瓶裝和九安電子血壓計(jì)(智能臂式)天津九安KD5910。
目前，幾乎所有的醫(yī)藥電商都還在“燒錢”階段。據(jù)張勇透露，今年3月份，石振洋曾提出，2015年七樂康的目標(biāo)是追求利潤，不要虧損。
實(shí)際上，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，政策限制逐漸放開后，以藥品為主的時(shí)代來臨后，醫(yī)藥電商將有更好的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)了解，為了迎接即將到來的政策利好，七樂康已經(jīng)組建好團(tuán)隊(duì)，目前有500多人，后期還會(huì)繼續(xù)招聘人才，尤其是執(zhí)業(yè)藥師。
醫(yī)藥電商面臨五大難題
除了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，七樂康最近還在忙著建設(shè)倉儲(chǔ)、物流等上下端產(chǎn)業(yè)鏈。此前，七樂康獲得了3億元的A輪融資，針對(duì)專業(yè)的醫(yī)藥配送進(jìn)一步創(chuàng)新、提升。
比照京東、蘇寧等大型自營綜合電商平臺(tái)的發(fā)展路徑，早在2014年底，七樂康就開始部署垂直縱深化戰(zhàn)略，在成立廣州七樂康現(xiàn)代醫(yī)藥物流有限公司。目前，七樂康藥品物流的整個(gè)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等都嚴(yán)格遵照國家《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)標(biāo)準(zhǔn)，全程進(jìn)行溫濕度和GPS監(jiān)控，配備專業(yè)配送車輛和配送人員。
據(jù)了解，七樂康率先在廣州施行了高標(biāo)準(zhǔn)的“211限時(shí)達(dá)”。近期，七樂康又在華東等地區(qū)建設(shè)倉儲(chǔ)中心，在此基礎(chǔ)上，七樂康計(jì)劃在今年內(nèi)進(jìn)一步建立華中、華北分倉，預(yù)計(jì)在今年能覆蓋珠三角、上海等地區(qū)。與此同時(shí)，七樂康推出的“7日無條件退貨”服務(wù)，也體現(xiàn)了其在自營物流層面強(qiáng)大的運(yùn)管實(shí)力�！捌邩房荡蟊緺I在廣州，所以其實(shí)產(chǎn)品很快到達(dá)上海、北京等城市其實(shí)有一定的難度，所以要在華東、華北等地建立分倉，其實(shí)主要還是為了用戶體驗(yàn)。”張勇告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。
對(duì)于自建物流的舉措，石振洋也曾直言：“我們自建物流就是為了讓用戶爽，除了物流，還設(shè)有技術(shù)上的升級(jí)也是為了用戶體驗(yàn)�！�
目前醫(yī)藥電商除了面臨資本上的挑戰(zhàn)之外，還面臨處方來源、物流配送、醫(yī)保支付、潛在風(fēng)險(xiǎn)、盈利模式等五大難題。而業(yè)內(nèi)均認(rèn)為，處方藥網(wǎng)售有望在今年內(nèi)解禁，石振洋曾表示，將以互聯(lián)網(wǎng)開放的態(tài)度，與“四面八方”的資源進(jìn)行戰(zhàn)略上的合作，比如可以與阿里健康進(jìn)行電子處方藥的合作。
雖然目前醫(yī)藥電商吸引了很多“大咖”，都還在“燒錢”階段，但是石振洋認(rèn)為，醫(yī)藥電商的成敗不是錢的問題，主要門檻有藥、醫(yī)、互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)門檻，其團(tuán)隊(duì)需要對(duì)這三方面都比較精通。但是他認(rèn)為，目前是大家在這三方面各有各的優(yōu)勢(shì)，沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
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巨頭動(dòng)向
百度Mall籌劃上線向大品牌“賣”流量
近期傳出百度Mal或?qū)⑸暇�的消息，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從接近百度的相關(guān)人士處獲悉，該平臺(tái)將以搜索和地圖定位業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為品牌商提供線上線下引流。
電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺表示，眼下國內(nèi)尚未真正建立起電商O2O業(yè)態(tài)，此前多是線下百貨公司或創(chuàng)業(yè)公司在摸索。百度Mal面臨的機(jī)會(huì)很大，但考驗(yàn)在于O2O業(yè)務(wù)光靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)還不夠，百度不能以純技術(shù)思維做項(xiàng)目，需要精通零售業(yè)務(wù)的人才助力。
為客戶線上線下引流
《意見》中，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)部分提到，鼓勵(lì)有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量。支持中小零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)服務(wù)資源整合，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)。
在電商業(yè)務(wù)上可謂屢敗屢戰(zhàn)的百度，近期再殺“回馬槍”—正籌劃上線百度Mal。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，為吸引商戶，百度Mal的招商政策是“品牌免首年保證金、免首年平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、交易費(fèi)率五折”。目前為止，LV集團(tuán)、雅詩蘭黛、CLARKS、哥倫比亞、飛利浦等品牌的電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，都表示希望與該平臺(tái)合作。
接近百度的相關(guān)人士透露，百度Mal定位在中高端，只引進(jìn)1000家中高端國內(nèi)外線下品牌且只和品牌官方合作，目標(biāo)顧客是25歲到40歲的小資白領(lǐng)、中產(chǎn)家庭。此外，通過公布線下門店的電話、地址，百度地圖導(dǎo)航可往品牌線下專柜引流。顧客也可以線上購買，線下門店取貨。
上述人士對(duì)記者稱，百度Mal對(duì)百度的價(jià)值主要體現(xiàn)為三點(diǎn)：一，形成商業(yè)閉環(huán)，挖掘用戶購物需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，引導(dǎo)用戶使用百度錢包、從商戶處獲取可持續(xù)性傭金;二，擴(kuò)大商業(yè)產(chǎn)品的延伸，即通過促成交易、提供增值服務(wù)，加大品牌在百度的廣告投放力度;三，搶占中高端電商市場(chǎng)份額。
地圖將成觸發(fā)利器
百度4月30日公布了今年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)，總營收127.25億元，同比增長34%;網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)收入125.19億元，同比增長33.5%。值得注意的是，凈利潤24.49億元，同比下降3.4%。
百度稱，主因是繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入，該項(xiàng)支出在該季達(dá)22.86億元，同比增長79.1%。另一方面，百度的移動(dòng)營收占比首次達(dá)50%，“正式開啟營收雙引擎時(shí)代”。
“‘連接人和服務(wù)’的閉環(huán)模式從根本上重新定義了搜索框。百度是需求的天然入口，這一巨大勢(shì)能在移動(dòng)業(yè)務(wù)上得到繼續(xù)釋放�！卑俣榷麻L兼首席執(zhí)行官李彥宏如此表示。
基于百度的搜索基因和地圖優(yōu)勢(shì)，截至2015年第一季度，直達(dá)號(hào)的接入商戶數(shù)已超70萬。同樣肩負(fù)O2O導(dǎo)流任務(wù)，百度Mal與直達(dá)號(hào)有相似之處�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，百度地圖的每日定位請(qǐng)求量達(dá)到110億次，而百度地圖移動(dòng)端的月活躍用戶有2.7億。
李彥宏表示，電商行業(yè)仍在快速增長和快速發(fā)展期，百度Mal雖是新業(yè)務(wù)，其模式與百度以往模式是一樣的，就是為合作伙伴帶去流量。
魯振旺認(rèn)為，與阿里巴巴相比，百度的技術(shù)基因濃厚、電商基因弱，強(qiáng)項(xiàng)在地圖，此前百度做電商是拿自己短處和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長處去硬碰。實(shí)際上，大品牌的銷售體量，目前仍是線下大過線上，所以百度Mal圍繞知名品牌“做文章”，推動(dòng)性將變強(qiáng)，機(jī)會(huì)較大。
聯(lián)系到此前“騰百萬”(騰訊、百度、萬達(dá)集團(tuán))的合作，魯振旺說，萬達(dá)擁有全國最大的線下ShoppingMal體系，如果百度Mal能獲取萬達(dá)的支持，將擁有很好的資源。
但記者發(fā)現(xiàn)，盡管“騰百萬”在2014年8月底宣布共同出資做萬達(dá)電商平臺(tái)，但首期投資里，萬達(dá)持股70%，騰訊、百度僅各占15%。目前萬達(dá)電商平臺(tái)非凡網(wǎng)正處于上線內(nèi)測(cè)階段。未來電商O2O業(yè)務(wù)上，各方能以怎樣的力度合作，甚至與各自的同類業(yè)務(wù)如何展開，或許仍待考驗(yàn)。
魯振旺指出，對(duì)百度Mal來說，把直達(dá)號(hào)、百度錢包等產(chǎn)品融入體系，技術(shù)和零售經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合才是出路。光靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)不夠，未來百度Mal需要考慮招募更多的零售行業(yè)人才，加強(qiáng)與商戶的溝通配合。
