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近年來，隨著生活水平的不斷提高，再加上媒體對(duì)養(yǎng)生節(jié)目的大力推崇，保健意識(shí)已逐步深入人心。花錢買健康不再是小部分人的消費(fèi)理念，總的來說，國(guó)人是越來越注重保健了。
保健品在治療一些慢性病、養(yǎng)生保健方面確實(shí)有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)， 但也有不少的保健品很不給力，質(zhì)量參差不齊，魚龍混雜，比如很多國(guó)內(nèi)品牌以貼牌為主，即使所謂的國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品，也多是一些以國(guó)外原料進(jìn)口，然后在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)加工的產(chǎn)品，或者是打著進(jìn)口品牌的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
這樣的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)里面臨著缺乏信任的危機(jī)，也是造成保健品信用透支的一個(gè)很重要的原因。幾經(jīng)失信之后，誠(chéng)信在消費(fèi)者的心目中逐漸喪失。消費(fèi)者一遇見夸大宣傳的廣告宣傳，便心生厭惡。
面對(duì)這種種不容樂觀的場(chǎng)面，重振保健品信任機(jī)制尤為重要。畢竟，沒有信任，何來成交？
目前保健品商家都不能回避的問題是：健康類產(chǎn)品在我國(guó)的營(yíng)銷，極其容易弄成虛假宣傳、包治百病的情況，這樣的營(yíng)銷也許能賺得一時(shí)的眼球，但很難持久，很難建立品牌和口碑。
當(dāng)然也有不少保健品是因?yàn)殇N售方式陳舊、質(zhì)量和價(jià)格參差不齊、市場(chǎng)推廣不力等原因，使得消費(fèi)者對(duì)其“望而卻步”。
筆者認(rèn)為，在營(yíng)銷上，保健品既然是與健康相關(guān)的產(chǎn)品，又是專業(yè)性較高的產(chǎn)品，核心競(jìng)爭(zhēng)力就應(yīng)該放在產(chǎn)品的品質(zhì)和健康教育、健康咨詢兩方面。
只有通過長(zhǎng)期、客觀、全面的健康教育和健康咨詢，才能樹立起自身客觀、負(fù)責(zé)、可信的品牌形象。品牌商家若把自身在健康產(chǎn)品領(lǐng)域的形象建設(shè)好，那么消費(fèi)者自然對(duì)你的產(chǎn)品信賴。
兩個(gè)陌生人之間要產(chǎn)生信賴感，必然要通過溝通，這體現(xiàn)在商家與消費(fèi)者之間，便是互動(dòng)。
目前，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳播、互動(dòng)方面已非常有優(yōu)勢(shì)，特別是現(xiàn)在的微信，互動(dòng)功能是它的一大優(yōu)勢(shì)。
由于長(zhǎng)久以來保健品給國(guó)人造成的信任缺失，所以筆者認(rèn)為保健品商家與消費(fèi)者之間應(yīng)有更多有效的互動(dòng)。在互動(dòng)中，針對(duì)消費(fèi)者的不同需求，商家可以為每一個(gè)消費(fèi)者提供適合其自身的保健方案和保健常識(shí)，這樣才能鎖定大批忠實(shí)的客戶。
但僅僅是互動(dòng)顯然是不夠的，商家進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)如果僅僅是開一個(gè)普通的微信平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)，肯定無法滿足更進(jìn)一步的營(yíng)銷需求。對(duì)于保健品品牌商，還是建議將微信平臺(tái)打造成符合自身定位的微信商城。畢竟商家做營(yíng)銷的最終目的還是銷售。
通過保健品、健康類文章、資訊的推送，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育的同時(shí)，也會(huì)逐步消除消費(fèi)者的不信任感，漸漸地將其引向微信商城購(gòu)買。這對(duì)保健品商家來說，也許是一條不錯(cuò)的出路。
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