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阿里健康試圖改變零售藥店業(yè)態(tài) 用互聯(lián)網(wǎng)嫁接多樣服務(wù)
作者:佚名    文章來(lái)源:本站原創(chuàng)    點(diǎn)擊數(shù):432    更新時(shí)間:2015/10/24
 
    續(xù)推出滴滴醫(yī)生挑戰(zhàn)“120、999”后,阿里健康又在試圖改變目前國(guó)內(nèi)藥品零售業(yè)的格局。10月22日,阿里健康發(fā)布“阿里健康未來(lái)藥店合伙人計(jì)劃”,與百余家藥品零售企業(yè)共同分享了打通線上線下的B2C+O2O“未來(lái)藥店”模式。據(jù)透露,這種“未來(lái)藥店”模式可能將中國(guó)的幾十萬(wàn)家實(shí)體藥店延展為“便利店”、便民體檢點(diǎn)甚至是社區(qū)中心。這直接挑戰(zhàn)了我國(guó)藥品零售業(yè)的現(xiàn)有格局,用互聯(lián)網(wǎng)嫁接多樣服務(wù)。
 
  據(jù)易觀智庫(kù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)藥店的平均單店銷售額為每年65萬(wàn)元人民幣,以往藥店只通過(guò)店內(nèi)溝通或客服電話連接消費(fèi)者的營(yíng)銷方式,將越來(lái)越難以支撐日益增長(zhǎng)的藥店門面、庫(kù)房等經(jīng)營(yíng)成本。而四處開店、搶占有利位置成為實(shí)體零售藥店企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
 
  阿里健康推出未來(lái)藥店模式是模仿美國(guó)CVS藥店。CVS藥店的服務(wù)半徑幾乎覆蓋了80%以上的美國(guó)人,在里面不但能買到處方藥和非處方藥,還能買到美容產(chǎn)品、食品百貨,甚至能夠沖洗照片。2006年,CVS通過(guò)收購(gòu)診所的方式把診所開進(jìn)藥店,消費(fèi)者無(wú)須掛號(hào)預(yù)約,就能在藥店里享受到費(fèi)用低且絕大部分在醫(yī)保范疇內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。
 
  在阿里健康董事康凱介紹的場(chǎng)景里,消費(fèi)者在線上發(fā)出的購(gòu)藥需求,恰好附近的線下合作藥店可以滿足,系統(tǒng)將優(yōu)先推薦其在線下購(gòu)買;另一方面,當(dāng)消費(fèi)者在線下合作藥店沒(méi)有買到所需商品,店員也會(huì)介紹他到線上購(gòu)買,從而實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向?qū)б。自此,合作藥店將不再受貨架和?kù)存的限制,消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)在中國(guó)藥店買到比美國(guó)CVS藥店更加豐富、多元的商品。在未來(lái)藥店的模式下,即便執(zhí)業(yè)藥師不在店內(nèi),店員也可以向阿里健康的在線藥師尋求幫助,得到中立、專業(yè)的指導(dǎo)。
 
  此外,隨著阿里健康在遠(yuǎn)程醫(yī)療布局的推進(jìn),患者到附近藥店尋求診療服務(wù)也將成為可能。 “藥店將能接入輔助的醫(yī)師診斷、遠(yuǎn)程問(wèn)診會(huì)診、知名專家預(yù)約和家庭醫(yī)生等更多醫(yī)療服務(wù)!卑⒗锝】蹈呒(jí)產(chǎn)品總監(jiān)張亮說(shuō),未來(lái),各種互聯(lián)網(wǎng)快速檢查設(shè)備的數(shù)據(jù)也將接入藥店,與店內(nèi)藥師共同為消費(fèi)者提供幫助。
 
  阿里健康副總裁馬立認(rèn)為,藥店觸網(wǎng)后可以隨時(shí)隨地連接每位消費(fèi)者,收集到一手的信息,并借助阿里集團(tuán)成熟的會(huì)員管理體系,了解轄區(qū)用戶需求,避免盲目備貨。此外合作藥店還能對(duì)消費(fèi)者開展多元化的營(yíng)銷方式,既參與了阿里健康的大型活動(dòng),又可根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)。
 
 
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