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曾經(jīng)，大約也就是一年前，醫(yī)院是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域爭(zhēng)奪最激烈的 “戰(zhàn)場(chǎng)”。那個(gè)時(shí)候，“占領(lǐng)” 足夠多的醫(yī)院幾乎是各種移動(dòng)公司的唯一宗旨。原因大概有這么幾個(gè)方面：
醫(yī)院層面，這里是看病難、體驗(yàn)差等痛點(diǎn)的匯集之地，而改善用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)效率則是互聯(lián)網(wǎng)公司的拿手好戲；再者，按照當(dāng)時(shí)移動(dòng)醫(yī)療各家公司的思路，醫(yī)院是醫(yī)療資源和醫(yī)療服務(wù)的集中地，拿下這一環(huán)就意味著資源和用戶“一石二鳥(niǎo)”。
移動(dòng)醫(yī)療公司自身，在幾乎沒(méi)有技術(shù)門檻的情況下，各家推出的服務(wù)模式非常接近，基本是從預(yù)約掛號(hào)切入，再加上導(dǎo)診、報(bào)告、隨診等一些功能。此外，當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有人對(duì)未來(lái)的商業(yè)模式有清晰的思路，而 “跑馬圈地” 可能就是幾乎不會(huì)錯(cuò)的選擇。
在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，各家創(chuàng)業(yè)公司之間難免 “擦槍走火”。2014年11月 前后，卓健科技、趣醫(yī)網(wǎng)各自發(fā)布信息稱，通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的掌上醫(yī)院 APP 掛號(hào)可以免費(fèi)。掛號(hào)免費(fèi)自然意味著兩家公司要通過(guò)燒錢來(lái)補(bǔ)貼用戶。一時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)針尖對(duì)麥芒。
不過(guò)，趣醫(yī)網(wǎng)創(chuàng)始人李志博士、卓健科技創(chuàng)始人尉建鋒醫(yī)生均對(duì) “免費(fèi)掛號(hào)” 政策有著清醒的認(rèn)識(shí)。一來(lái)掛號(hào)只是整個(gè)醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中非常小的一個(gè)環(huán)節(jié)，掛號(hào)本身不會(huì)產(chǎn)生盈利模式；二來(lái)對(duì)有著醫(yī)療剛性需求的患者來(lái)說(shuō)，幾塊錢的補(bǔ)貼基本起不到調(diào)節(jié)作用。這一政策，恐怕更多是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在氣勢(shì)上的比拼。
當(dāng)然，即便是氣勢(shì)也是必要的。在 2014年 移動(dòng)醫(yī)療最火的一年里，爭(zhēng)奪醫(yī)院資源的不只有趣醫(yī)網(wǎng)、卓健科技、就醫(yī) 160 等這樣的創(chuàng)業(yè)公司，還有阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在通過(guò)支付寶、微信等工具搶奪醫(yī)院資源。那個(gè)時(shí)候的局面，基本上是每家公司都有一個(gè)故事，而每家的故事又都像是別人的故事。
終于，形勢(shì)變了。卓健科技在 2015年 初完成了由騰訊領(lǐng)投的 B 輪 1.5 億元人民幣的融資，趣醫(yī)網(wǎng)則在今年9月 份宣布，完成了由百度領(lǐng)投的 B 輪 4000 萬(wàn)美元的融資。這兩筆巨額融資，反映了 2015年 移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)整體格局變化的一個(gè)趨勢(shì)：分化。
這種分化體現(xiàn)在兩個(gè)層面：
一方面，發(fā)展快、資質(zhì)好的創(chuàng)業(yè)公司逐漸在混戰(zhàn)中脫穎而出，獲得投資人更大的青睞，而沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的小公司則越來(lái)越難以融到錢。另一方面，以醫(yī)院為切口的移動(dòng)公司在模式上開(kāi)始發(fā)生分化，各家移動(dòng)醫(yī)療公司逐漸找到自己發(fā)展的方向，以及未來(lái)所期待構(gòu)筑的商業(yè)模式，并形成錯(cuò)位發(fā)展的格局。
曾經(jīng)棋逢對(duì)手的趣醫(yī)網(wǎng)和卓健科技便是典型案例。兩家公司不僅形成了橫向、縱向的錯(cuò)位發(fā)展格局，甚至給彼此創(chuàng)造了未來(lái)合作的可能。而更值得思考的是，這樣的格局變化究竟會(huì)對(duì)整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響。
趣醫(yī)網(wǎng)：橫向平臺(tái)，做第三方的生意
1、產(chǎn)品型到平臺(tái)型
趣醫(yī)網(wǎng)現(xiàn)在的定位，是立足院患關(guān)系，通過(guò)構(gòu)筑統(tǒng)一的醫(yī)院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速融入互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)并完成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，同時(shí)為患者提供一站式移動(dòng)就醫(yī)服務(wù)。
當(dāng)被問(wèn)到趣醫(yī)網(wǎng)為何會(huì)選擇這樣的發(fā)展模式時(shí)，京頤股份、趣醫(yī)網(wǎng)董事長(zhǎng)李志博士表示：“因?yàn)槲覀円恢痹谂茚t(yī)院，跟醫(yī)院打交道，慢慢就會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的需求�！�
李志博士旗下有兩家公司，其中，京頤股份成立于 2004年，主要業(yè)務(wù)涵蓋移動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院 HRP、HCRM 等，在過(guò)去的 10 多年里，京頤股份已經(jīng)成功為國(guó)內(nèi)超過(guò) 500 家醫(yī)療行業(yè)客戶提供技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)。
“京頤股份在行業(yè)內(nèi) 10 多年的積累為趣醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了兩大優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是醫(yī)院端資源的積累，一個(gè)是醫(yī)院服務(wù)能力的提升�！� 李志說(shuō)。
后起的趣醫(yī)網(wǎng)確實(shí)呈現(xiàn)出了驚人的增長(zhǎng)能力。從 2014年 成立至今，僅僅用了一年多的時(shí)間，趣醫(yī)網(wǎng)所覆蓋的醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到 1100 家，用戶數(shù)量超過(guò) 900 萬(wàn)，公司的員工數(shù)量也已經(jīng)超過(guò)了 1000 人。
且慢！公司的快速發(fā)展尚可以理解，但對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司來(lái)說(shuō)，擁有如此龐大的員工人數(shù)似乎難以理解。而這正是趣醫(yī)網(wǎng)全新的 “醫(yī)院 +” 戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果，李志博士對(duì) “醫(yī)院 +” 平臺(tái)的定位是——做醫(yī)院外連平臺(tái)的統(tǒng)一平臺(tái)。
“各家醫(yī)院對(duì)外連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)時(shí)，都是通過(guò)外連平臺(tái)對(duì)接。不同廠商要開(kāi)不同的端口。那么趣醫(yī)網(wǎng)現(xiàn)在要做的事，是與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)深度直連，包括醫(yī)院的 HIS、LIS、PACS 等系統(tǒng)，而對(duì)外我們對(duì)所有廠商提供一個(gè)統(tǒng)一的接口。” 李志博士說(shuō)。
目前趣醫(yī)網(wǎng)平臺(tái)上深度直連的醫(yī)院數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 350 家，預(yù)計(jì)今年年 內(nèi)深度接入醫(yī)院數(shù)量有望達(dá)到 1000 家。
按照李志博士的設(shè)想，趣醫(yī)網(wǎng)要為成百上千家醫(yī)院提供這種服務(wù)，最后形成一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)。第三方廠商只需要接入趣醫(yī)網(wǎng)的 “醫(yī)院 +” 平臺(tái)，就可以和平臺(tái)上的任意一家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)對(duì)接�！拔覀兪且ㄟ^(guò)這種方式，從一個(gè)產(chǎn)品型公司轉(zhuǎn)變成為一個(gè)平臺(tái)型公司。” 李志博士說(shuō)。
正是這樣的轉(zhuǎn)變，讓趣醫(yī)網(wǎng)逐漸成為了一家 “重型醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”�！盀榱伺c醫(yī)院建立深度直連，我們要在每家醫(yī)院安排服務(wù)器、設(shè)網(wǎng)閘、配置團(tuán)隊(duì)，這是一種成本非常高的建設(shè)方式�！� 但李志博士認(rèn)為，正因?yàn)檫@種方式成本非常高，使得起步相對(duì)更早的趣醫(yī)網(wǎng)未來(lái)很難被對(duì)手替代。
重型模式也就意味著更大的投入規(guī)模，李志博士對(duì) 36 氪表示：“2014年 到 2016年 這三年，應(yīng)該是我們處于重度投入的時(shí)期，大概會(huì)有 10 個(gè)億的投入規(guī)模。但只有這種方式，才能和醫(yī)院建立起深度對(duì)接。而一旦這種對(duì)接成立，我相信會(huì)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)�！�
“你可以看到，最初做掌上醫(yī)院平臺(tái)的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是積累一定的醫(yī)療資源后開(kāi)始在自己的平臺(tái)上提供醫(yī)療服務(wù)，另一種是深入醫(yī)療信息化的領(lǐng)域，用技術(shù)手段為醫(yī)院提供更全面的服務(wù)。而這兩種類型的企業(yè)，未來(lái)是很難再彼此產(chǎn)生交叉了�！� 李志博士說(shuō)。
2、保險(xiǎn)是核心的核心
正如李志博士所言，在當(dāng)前的形勢(shì)下，選定方向后已經(jīng)很難再變。這也就意味著，未來(lái)的商業(yè)模式也必將在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)形態(tài)基礎(chǔ)上產(chǎn)生。而按照趣醫(yī)網(wǎng)所規(guī)劃的平臺(tái)模式，未來(lái)公司的收益來(lái)源將主要來(lái)自第三方服務(wù)供應(yīng)商。
“醫(yī)院 +” 平臺(tái)所提供的服務(wù)有一些會(huì)來(lái)自趣醫(yī)網(wǎng)自身的孵化，比如已經(jīng)上線的 “趣醫(yī)院 ”、“趣醫(yī)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院” 服務(wù)，以及不久之后將推出的陪診服務(wù)。關(guān)于陪診服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，李志博士對(duì) 36 氪表示，主要挖掘的是護(hù)士資源的潛力。
除了自身孵化這種方式外，趣醫(yī)網(wǎng) “醫(yī)院 +” 平臺(tái)未來(lái)更多的平臺(tái)服務(wù)將來(lái)自與第三方進(jìn)行合作。而在第三方所有能夠提供的服務(wù)當(dāng)中，李志博士認(rèn)為，未來(lái)能夠成為趣醫(yī)網(wǎng)收入主要來(lái)源的是兩大領(lǐng)域：醫(yī)藥電商和醫(yī)療保險(xiǎn)。
醫(yī)藥電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式目前在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域相對(duì)比較成熟，盈利模式也相對(duì)比較清楚。不過(guò)，在李志博士看來(lái)，雖然醫(yī)藥電商和醫(yī)療保險(xiǎn)都將是趣醫(yī)網(wǎng)主要的收入來(lái)源，但從未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)看，醫(yī)療保險(xiǎn)將具有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/DIV>
“現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司信息化程度非常低，往往還需要 TPA 公司在中間提供收單、錄入等服務(wù)，周期長(zhǎng)且效率低。有了我們這個(gè)平臺(tái)之后，保單可以直接從醫(yī)院的信息系統(tǒng)傳遞給保險(xiǎn)公司，實(shí)現(xiàn)直賠。” 李志博士表示，“不僅如此，趣醫(yī)網(wǎng)的 ‘醫(yī)院 +’ 平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在眾多醫(yī)院內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)化信息接口，這也使保險(xiǎn)公司不需要再去面對(duì)紛繁復(fù)雜的醫(yī)院信息系統(tǒng)�！�
當(dāng)然，在趣醫(yī)網(wǎng)整個(gè)商業(yè)模式中，用戶仍然是核心。所以，在重新定位醫(yī)院端服務(wù)的同時(shí)，趣醫(yī)網(wǎng)也將繼續(xù)拓展面向用戶的 “趣醫(yī)院” 平臺(tái)服務(wù)。此外，“在 B 輪融資中引入百度作為投資方，也會(huì)在用戶流量和數(shù)據(jù)分析能力方面對(duì)我們有所幫助�！� 李志博士這樣表示。
卓健科技：縱向挖掘，深度貼合醫(yī)院需求
1、向移動(dòng)遠(yuǎn)程和轉(zhuǎn)診醫(yī)療拓展
卓健科技創(chuàng)立于 2011年2月，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)算是 “老字號(hào)”。創(chuàng)始人尉建鋒是浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院外科醫(yī)生�！艾F(xiàn)在隨著公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的成熟，我已經(jīng)可以將更多精力投入到醫(yī)生的工作里�！� 尉建鋒的醫(yī)生視角，也帶給了卓健科技更強(qiáng)的醫(yī)療屬性。
成立以來(lái)，卓健科技一直將主要精力投入到掌上醫(yī)院的研發(fā)和推廣當(dāng)中，而且目前也是 “掌上醫(yī)院” 商標(biāo)的持有者。近水樓臺(tái)，卓健科技 2012年8月 推出第一款 APP 產(chǎn)品 “掌上浙一”，就是為浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院量身打造的。
這款 APP 一來(lái)是試水，二來(lái)是樹(shù)立標(biāo)桿。顯然，它起到了相當(dāng)好的示范作用，尤其是在浙江當(dāng)?shù)亍Ｗ拷】萍荚谡憬采w的醫(yī)院已經(jīng)超過(guò) 240 家，而在全國(guó)覆蓋的醫(yī)院數(shù)量也超過(guò)了 300 家。
在卓健科技覆蓋醫(yī)院達(dá)到一定數(shù)量和規(guī)模以后，尉建鋒也開(kāi)始籌備進(jìn)一步的發(fā)展計(jì)劃。2014年 底，卓健科技收購(gòu)了杭州邦泰科技。該公司專業(yè)從事遠(yuǎn)程會(huì)診管理系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診預(yù)約平臺(tái)、遠(yuǎn)程視頻資源共享系統(tǒng)的研發(fā)工作。這一收購(gòu)的意圖很明顯，尉建鋒的下一步要涉足遠(yuǎn)程醫(yī)療。
“但我們的遠(yuǎn)程醫(yī)療與傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療并不一樣。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療大多是要求醫(yī)生在特定的時(shí)間，到專門的地方參加遠(yuǎn)程會(huì)診，很不方便�！� 尉建鋒對(duì) 36 氪表示，“所以，我們推出的是多終端的移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療，讓醫(yī)生隨時(shí)隨地可以參加遠(yuǎn)程會(huì)診�！�
除了推出移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療之外，尉建鋒還在推動(dòng)的另一項(xiàng)服務(wù)是醫(yī)院轉(zhuǎn)診系統(tǒng)�！按筢t(yī)院和基層醫(yī)院之間是沒(méi)有信息系統(tǒng)的，現(xiàn)在病人的轉(zhuǎn)診基本是靠手工�！� 尉建鋒說(shuō)，“那我們要做的就是連通各層級(jí)醫(yī)院的轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)可以服務(wù)整個(gè)醫(yī)聯(lián)體�！�
雖然旗下已經(jīng)具有一定數(shù)量的醫(yī)院，但尉建鋒的思路并不是將各家醫(yī)院整合成平臺(tái)，而是圍繞每一家醫(yī)院做文章，根據(jù)每家醫(yī)院的需求提供深度貼合的信息服務(wù)�！澳憧梢韵胂�，不是每家醫(yī)院都喜歡統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的東西�！� 尉建鋒說(shuō)。
但按照這樣的思路發(fā)展，卓健科技可能會(huì)更加接近傳統(tǒng)的醫(yī)療信息化廠商�！拔覀儾](méi)有放棄掌上醫(yī)院的市場(chǎng)�！� 尉建鋒說(shuō)，“全國(guó)還有那么多中小醫(yī)院也有推出掌上醫(yī)院的需求，他們的線上平臺(tái)如何做？這就是我們正在推動(dòng)的事情�！�
2、盈利模式簡(jiǎn)明
與平臺(tái)型的思路不同，卓健科技的發(fā)展模式是將每一家醫(yī)院作為獨(dú)立的服務(wù)對(duì)象。這也就決定了卓健科技將會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)明的商業(yè)模式�！拔乙恢闭J(rèn)為，如果能夠?yàn)獒t(yī)院提供足夠好的服務(wù)，醫(yī)院是愿意付費(fèi)的�！� 尉建鋒說(shuō)。
從目前的業(yè)務(wù)格局看，卓健科技主要向醫(yī)院提供三方面的服務(wù)，一個(gè)是醫(yī)院 APP，包括患者服務(wù)、醫(yī)院信息展示、智能導(dǎo)診、健康宣教等；一個(gè)是醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的建設(shè)；再有一個(gè)醫(yī)院轉(zhuǎn)診系統(tǒng)的建設(shè)。從卓健科技的模式來(lái)看，這些系統(tǒng)的建設(shè)以及后續(xù)運(yùn)營(yíng)將成為其收入的主要來(lái)源。
另外不能忽視的是遠(yuǎn)程醫(yī)療。實(shí)際上，這一塊業(yè)務(wù)本身已經(jīng)被各家醫(yī)療信息廠商覬覦已久。而隨著國(guó)家層面連續(xù)出臺(tái)相關(guān)方面的支持政策，遠(yuǎn)程醫(yī)療未來(lái)的商業(yè)前景也充滿想象。
大公司的出現(xiàn)，會(huì)怎樣影響移動(dòng)醫(yī)療的未來(lái)？
前面已經(jīng)提到，無(wú)論是趣醫(yī)網(wǎng)或者卓健科技，他們?cè)诮荒甑臅r(shí)間里大體都表現(xiàn)出了兩個(gè)趨勢(shì)：一個(gè)是融資規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大，一個(gè)是各自形成了相對(duì)明確的發(fā)展方向，以及行業(yè)整體錯(cuò)位發(fā)展的格局。
實(shí)際上，這也是整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)的格局。經(jīng)歷了早期的萬(wàn)物野蠻生長(zhǎng)之后，大大小小的移動(dòng)醫(yī)療公司已遍布醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而此后再出現(xiàn)的移動(dòng)醫(yī)療公司，除了零星幾家之外，大多數(shù)已經(jīng)很難在切口、模式上講出新的故事。
好在醫(yī)療市場(chǎng)目前還足夠大，可以給很多創(chuàng)業(yè)公司生存空間。不過(guò)，經(jīng)過(guò)一年多的積累，整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)基本上都產(chǎn)生了相對(duì)比較領(lǐng)先的企業(yè)，姑且稱之為 “第一陣營(yíng)”。
位列 “第一陣營(yíng)” 的移動(dòng)醫(yī)療公司雖然同樣沒(méi)有產(chǎn)生盈利模式，但它們?cè)谝?guī)模上大都已經(jīng)具備一定的數(shù)量級(jí)，而且正如趣醫(yī)網(wǎng)、卓健科技一樣，大多數(shù) “第一陣營(yíng)” 的移動(dòng)醫(yī)療公司也大都確定了未來(lái)打通商業(yè)模式的關(guān)鍵一步。
那么問(wèn)題來(lái)了？形成 “第一陣營(yíng)” 這樣新的格局出現(xiàn)之后，會(huì)對(duì)整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療后續(xù)的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響？
首先，這會(huì)對(duì)成長(zhǎng)慢或者模式?jīng)]有突破的小公司造成更大的生存壓力。一方面是獲得用戶的成本會(huì)增加，另一方米啊，這些公司未來(lái)進(jìn)一步融資的難度和門檻都將不斷提高。而這兩點(diǎn)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司的殺傷力都是致命的。換句話說(shuō)，大公司的出現(xiàn)意味著距離移動(dòng)醫(yī)療淘汰、洗牌的時(shí)刻，可能并不遠(yuǎn)了。
第二，移動(dòng)醫(yī)療燒錢可能更狠。雖然移動(dòng)醫(yī)療的投資標(biāo)的趨向于集中化，但是，這些公司大多已經(jīng)到了 C 輪、D 輪融資。尤其是不少移動(dòng)醫(yī)療公司都在進(jìn)行線下的重資產(chǎn)建設(shè)和投入，而一旦進(jìn)入線下就意味著，那基本是一條不能回頭的路。所以，這些因素只會(huì)促使那些處于領(lǐng)先地位的移動(dòng)醫(yī)療公司燒錢更狠。
第三，大公司的出現(xiàn)并非意味著將占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)。事實(shí)上，在如此復(fù)雜的醫(yī)療市場(chǎng)，這幾乎也是不可能的。那么新的機(jī)會(huì)在哪里產(chǎn)生呢？可以看到，大公司往往在向平臺(tái)型方向發(fā)展。這也就意味著，隨著這些公司的壯大和成熟，由他們所產(chǎn)生的第三方服務(wù)市場(chǎng)空間將會(huì)不斷擴(kuò)大。這有可能成為新的發(fā)展機(jī)遇。
當(dāng)然，今天還遠(yuǎn)未到下結(jié)論的時(shí)候。就像我們不能武斷評(píng)判誰(shuí)不行一樣，也不能就肯定誰(shuí)一定行。
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