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在醫(yī)藥人眼里，醫(yī)藥電商真像一個(gè)纏人的小妖精：她全身散發(fā)著不可抗拒的魅力，讓你神魂顛倒；等你熱烈追求，她卻不理不睬；你追得緊了，以為就要得手，她又猛回頭咬你一大口。
前不久，天貓醫(yī)藥館等A證的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)被叫停，把大家嚇出一身冷汗，這幾天各大知名醫(yī)藥電商紛紛傳來(lái)盈利的喜訊。
怎么感覺(jué)比賽的哨聲還沒(méi)吹響，運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)高舉雙手慶祝勝利了？
為什么其他行業(yè)電商一片慘淡，連京東這樣的超級(jí)選手都尚未盈利，政策未開(kāi)的醫(yī)藥電商反而率先盈利了？
以盈利明志
醫(yī)藥電商已經(jīng)發(fā)放的牌照超過(guò)750張，從上市公司控股或參股的電商來(lái)看（有公開(kāi)可信的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)），實(shí)現(xiàn)盈利的有5家，凈利潤(rùn)金額最高的是康愛(ài)多，上半年達(dá)到721萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率最高的是泉源堂，達(dá)到銷售額1.3%。從絕對(duì)額和利潤(rùn)率看，都是非常脆弱的盈利狀態(tài)，既不具備太大的財(cái)務(wù)價(jià)值，也不能保障盈利的持續(xù)性。也就是說(shuō)，象征意義大于實(shí)際意義。
電商開(kāi)始盈利是好事，至少說(shuō)明大家明白商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不是燒錢(qián)而是賺錢(qián)。當(dāng)然，盈利的來(lái)源各有不同，用戶數(shù)量和銷售額上升、銷售成本下降都可能帶來(lái)盈利。例如收縮低毛利品類，減少非核心用戶流量的購(gòu)買等。
但是電商也可以通過(guò)其他方式提高盈利水平，簡(jiǎn)單點(diǎn)的像減少補(bǔ)貼水平，一個(gè)季度各家補(bǔ)貼用戶的錢(qián)都是幾百上千萬(wàn)元，稍微控制一下補(bǔ)貼力度，就都有了；有些平臺(tái)技術(shù)升級(jí)稍微延后，甚至人員做一些裁減，財(cái)務(wù)報(bào)表就會(huì)好看；背靠藥企或醫(yī)藥商業(yè)的，還可以做關(guān)聯(lián)交易，集團(tuán)內(nèi)部稍微訂點(diǎn)貨，或者找個(gè)大客戶下單都行。
A證零售業(yè)務(wù)被叫停后，大家都看懂了政府對(duì)醫(yī)藥電商的謹(jǐn)慎態(tài)度，投資方更是短期看淡，醫(yī)藥電商紛紛開(kāi)始以盈利來(lái)明志或者生存。
在政策沒(méi)有明朗前，醫(yī)藥電商實(shí)際上處在半休眠期狀態(tài)。2016年醫(yī)藥電商發(fā)展速度已經(jīng)放慢，全年銷售額預(yù)計(jì)200億元左右，只占中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總額的1.5%，而且其中80%是家用器械、保健品、計(jì)生用品等非藥品。
構(gòu)建服務(wù)能力
在這個(gè)階段，只要現(xiàn)金流沒(méi)有枯竭跡象，醫(yī)藥電商是否盈利并不重要。因?yàn)樽铌P(guān)鍵的問(wèn)題，像處方藥電商沒(méi)有解禁、醫(yī)藥電商面臨的低頻需求、醫(yī)院處方難以外流、患者網(wǎng)購(gòu)藥品習(xí)慣遠(yuǎn)未養(yǎng)成、醫(yī)保支付難以對(duì)接和物流配送監(jiān)管等等，才是決定醫(yī)藥電商未來(lái)的關(guān)鍵。
在行業(yè)發(fā)展初期，對(duì)困難估計(jì)充足一些很正常，收縮戰(zhàn)線和減少成本都是合理措施。但現(xiàn)在又有一些保守過(guò)頭的跡象。從其他行業(yè)電商的發(fā)展路徑來(lái)看，新模式的最后成功無(wú)不是以早期大量補(bǔ)貼用戶來(lái)培養(yǎng)購(gòu)買習(xí)慣，同時(shí)構(gòu)建業(yè)務(wù)壁壘來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此京東成立了十幾年都不敢輕易盈利。我們堅(jiān)信處方藥電商不久就會(huì)開(kāi)放，屆時(shí)必然是各路神仙血腥拼殺的勢(shì)態(tài)，直到最后剩下2～3個(gè)寡頭壟斷。
電商在中國(guó)如此之成熟，交易本身又不太復(fù)雜，以至于從技術(shù)到運(yùn)營(yíng)，大家都心知肚明，難以拉開(kāi)彼此差距，最后勝出者將憑什么贏得寶貴的幾張船票呢？資金和上游廠家關(guān)系是一方面，能否為患者提供超越簡(jiǎn)單交易的用藥指導(dǎo)、健康管理、治療隨訪、物流配送和保險(xiǎn)理賠等服務(wù)可能也是勝負(fù)手。
這些能力的構(gòu)建都需要很長(zhǎng)時(shí)間，在大家都削減成本時(shí)，或許是構(gòu)建這些能力的好時(shí)候。盲目擴(kuò)張會(huì)葬送企業(yè)，盲目收縮也會(huì)浪費(fèi)良機(jī)，是不是盈利對(duì)2016年的醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)真不重要。
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