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8月12日上午，西普會主辦方邀請到了通路快建的總裁林翰先生分享他對移動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的思考，我們一起看看“圈外人”是如何看待醫(yī)藥行業(yè)的。
過去三十年里，醫(yī)療行業(yè)是我國最特殊、最受保護(hù)的行業(yè)，也是最封閉的一個行業(yè)。這一行業(yè)的特殊性具體體現(xiàn)在：醫(yī)患矛盾加深，藥企與其他傳統(tǒng)企業(yè)處境不同，尤其在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的近15年中，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展幾乎與互聯(lián)網(wǎng)沒有任何關(guān)系。一個行業(yè)本身可以被迅速擊垮并不是因為產(chǎn)品的問題，而是人才結(jié)構(gòu)的問題。由于從業(yè)人員的思維方式還停留在昨天、組織管理人才的觀念還很落后，醫(yī)藥行業(yè)沒有經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，要想在短期之內(nèi)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，難度頗大。
今天，中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在某種程度上來說已經(jīng)走在世界前列。但我國的醫(yī)藥行業(yè)仍沿襲著一些舊的模式，如處方藥通常只能在醫(yī)院終端夠得、OTC一般均采用廣告+終端的促銷模式。隨著人們逐漸遠(yuǎn)離電視、手機(jī)成為主要的信息載體，OTC的營銷模式正在發(fā)生深刻變革。然而，整個醫(yī)藥行業(yè)中有創(chuàng)意、有深度且能夠與用戶互動的廣告業(yè)似乎并未得到顯著發(fā)展。外面的世界很精彩，但醫(yī)藥行業(yè)似乎依然在回味昨天的輝煌。
更重要的是醫(yī)藥行業(yè)中冷漠的關(guān)系鏈：醫(yī)生與患者，一個是上帝，一個是奴仆。反觀美國、日本，醫(yī)患關(guān)系與我國截然相反。因此，醫(yī)生在我國是最特殊的群體之一。
那么，醫(yī)藥品牌商跟用戶之間的關(guān)系如何呢？各個行業(yè)都在擁抱大數(shù)據(jù)，醫(yī)藥行業(yè)有真正的大數(shù)據(jù)嗎？沒有。很多大的醫(yī)藥流通企業(yè)只能看到產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，但沒有用戶和電商的數(shù)據(jù)，依然處于極其落后的發(fā)展階段。醫(yī)藥行業(yè)在過去二十年中并未有太多創(chuàng)新。
移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使傳統(tǒng)地商業(yè)模式即將走到盡頭。我們周圍的許多行業(yè)已經(jīng)被移動互聯(lián)網(wǎng)改變或顛覆，如傳媒業(yè)、廣告業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等。被顛覆的行業(yè)有哪些特征呢？信息不對稱、價格不透明、渠道費(fèi)用高、用戶自主選擇性差、需求不清楚和交易無平臺。以這些特征做對比，下一個被顛覆的行業(yè)正是醫(yī)藥行業(yè)。
值得注意的是，正在被顛覆的行業(yè)，往往也存在千載難逢的好機(jī)遇。因此，醫(yī)藥行業(yè)中必然會成批產(chǎn)生價值百億的新興公司。具體的發(fā)展方向可能包括：新型的醫(yī)藥交易平臺、醫(yī)生與醫(yī)生間的專業(yè)社區(qū)、醫(yī)生與用戶之間的互動社區(qū)、眾包醫(yī)療、患者與患者之間的互動社區(qū)、B2B的產(chǎn)品采購平臺、第三方服務(wù)平臺、垂直化智能硬件的健康檢測+產(chǎn)品銷售平臺、小型化專業(yè)平臺……而以用戶痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)的智能硬件已經(jīng)成為最早的突破口，智能終端設(shè)備的發(fā)展也已經(jīng)開始。值得一提的是，智能終端設(shè)備的發(fā)展起源于非醫(yī)藥行業(yè)，因此這是一個最大的突破口。由于現(xiàn)階段醫(yī)藥行業(yè)中IT化的人才急缺，越來越多非醫(yī)藥行業(yè)的人才跨界涉足醫(yī)療行業(yè)尋找商機(jī)。
被顛覆的行業(yè)中最先被沖擊的是以用戶為核心的領(lǐng)域，接下來就是專業(yè)領(lǐng)域。因此，未來將會有大批醫(yī)生選擇自主創(chuàng)業(yè)。
醫(yī)藥行業(yè)大變革的時代已經(jīng)來臨，醫(yī)藥行業(yè)的改變就在分秒之間。政府不可能永遠(yuǎn)保護(hù)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，市場化是唯一的主流趨勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)存在的使命就是消除傳統(tǒng)行業(yè)中的不合理之處，30%的智能手機(jī)用戶將成為移動醫(yī)療的目標(biāo)客戶。
現(xiàn)階段，各行各業(yè)的思維方式正在發(fā)生大變革，在大趨勢面前任何行業(yè)都不可能獨(dú)善其身。醫(yī)藥行業(yè)未來的發(fā)展必然是以用戶體驗為中心，智能化且線上線下高度統(tǒng)一。在整個行業(yè)即將被顛覆的今天，用戶正在成為最受推崇的群體，擁有客戶才能真正擁有未來。
醫(yī)療行業(yè)的變革不是山雨欲來，而是已經(jīng)到來！
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