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2016年，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來說既有轉(zhuǎn)型的陣痛也有收獲的喜悅，尤其是一系列政策的發(fā)布對(duì)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響，從醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥流通到醫(yī)院和連鎖藥店，都有相應(yīng)的關(guān)鍵詞。技術(shù)、投資、整合、轉(zhuǎn)型，醫(yī)藥行業(yè)正經(jīng)歷深刻的變革，在變革之中把握趨勢無疑是致勝的關(guān)鍵。
我們回顧了2016年的重點(diǎn)醫(yī)藥政策和實(shí)踐�！捌埲招拢杖招�，又日新”，從過去的事件當(dāng)中抽絲剝繭，厘清醫(yī)藥行業(yè)變化的本質(zhì)，對(duì)2017年醫(yī)藥行業(yè)趨勢進(jìn)行預(yù)判。
>>>>醫(yī)藥工業(yè)
1.海外并購加速
受仿制藥一致性評(píng)價(jià)、醫(yī)�？刭M(fèi)、兩票制影響，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)面臨產(chǎn)品、營銷上的壓力，利用沉淀資金海外擴(kuò)張“借船出�！背蔀榇笮歪t(yī)藥工業(yè)企業(yè)共有的選擇。
2016年，中資海外并購屢創(chuàng)新高，比如中信產(chǎn)業(yè)基金10.5億美元收購新加坡全球第四大心臟支架制造商柏盛國際；復(fù)星醫(yī)藥12.6億美元并購印度制藥公司Gland；人福醫(yī)藥5.5億美元收購美國Epic Pharma；綠葉制藥2.45億歐元收購歐洲Acino AG；三諾生物收購Trividia和PTS耗資超過15億；上海醫(yī)藥收購澳大利亞Vitaco耗資9億。
而2017年第一個(gè)月就有三胞集團(tuán)以約57億人民幣收購美國生物醫(yī)藥公司Dendreon100%股權(quán)；以及復(fù)星醫(yī)藥近日宣布的最高達(dá)8000萬美元引入美國生物醫(yī)藥公司Kite的細(xì)胞免疫療法，三胞集團(tuán)和復(fù)星醫(yī)藥也給2017年中資藥企海外并購拉開了大幕。
分析認(rèn)為，中資趨于海外并購原因有三。一是受國內(nèi)政策影響，沉淀資金急需尋找突破口；二是國外醫(yī)藥、醫(yī)療技術(shù)優(yōu)于國內(nèi)，有很多優(yōu)質(zhì)標(biāo)的；三是并購之后可以引入國外領(lǐng)先技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，加碼自身業(yè)務(wù)能力建設(shè)。因此，在這三項(xiàng)條件基本不變的情況下，中資藥企海外并購還將加速，并購標(biāo)的將集中在新藥研發(fā)、科技醫(yī)療、人工智能、醫(yī)院等領(lǐng)域。
2.研發(fā)力度提高
一直以來，新藥研發(fā)是我國醫(yī)藥工業(yè)的一大“軟肋”，提高原研藥創(chuàng)新能力，是政府和醫(yī)藥工業(yè)的共同心愿。政府部門也給新藥研發(fā)提供了不少有利條件。比如國家食藥監(jiān)局改革藥品審評(píng)審批制度，推行了藥品上市許可證持有人制度、仿制藥一致性評(píng)價(jià)、化學(xué)藥品注冊(cè)分類改革、藥品優(yōu)先審評(píng)審批政策等；地方政府對(duì)新藥研發(fā)投入還推行了補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策，保障了制度上的完善。
同時(shí)，前述中資海外并購一大重要的目的就是引入海外科研創(chuàng)新創(chuàng)新能力，希望與自身已有的研發(fā)平臺(tái)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，既幫助海外優(yōu)秀藥品和療法在中國落地，也助力自身在創(chuàng)新能力方面的建設(shè)。
分析認(rèn)為，2017年醫(yī)藥工業(yè)研發(fā)投入將進(jìn)入井噴狀態(tài)，表現(xiàn)為創(chuàng)新藥、創(chuàng)新療法方面與海外優(yōu)秀案例深度嫁接，以及不同藥企之間項(xiàng)目許可合作，進(jìn)行開放式創(chuàng)新，以共享創(chuàng)新紅利。
3.中醫(yī)藥現(xiàn)代化受重視
中醫(yī)藥作為我國特有的診療、用藥方法，越來越得到政府和醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的重視。政策方面，去年發(fā)布了《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）》、《中醫(yī)藥法》、《中國的中醫(yī)藥》、《中醫(yī)藥“一帶一路”發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》幾部重要的法律和指導(dǎo)意見，提到要建立中醫(yī)藥臨床診療標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升中藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)中醫(yī)藥加速進(jìn)入國際主流。
企業(yè)方面，天士力、神威藥業(yè)、海南海藥、白云山等都在戰(zhàn)略規(guī)劃中提出要加速中醫(yī)藥現(xiàn)代化進(jìn)程，從道地藥材、飲片、制劑、中成藥等方面建立一套符合現(xiàn)代化醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)的體系，并加速臨床研究。
分析認(rèn)為，中醫(yī)藥現(xiàn)代化首先是從標(biāo)準(zhǔn)化入手，重點(diǎn)針對(duì)中藥材種植、中藥炮制加工、中藥飲片生產(chǎn)、中成藥的質(zhì)量提升等生產(chǎn)全過程中的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)缺失或過時(shí)等問題，著力于中藥生產(chǎn)各流程的技術(shù)規(guī)范優(yōu)化、中藥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及中藥產(chǎn)品可溯源的系統(tǒng)建設(shè)，完善并修訂一批中藥生產(chǎn)全流程標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化中藥產(chǎn)品的監(jiān)督、鑒別和鑒定的方法。其次是臨床研究加速，用科學(xué)的方法完善中醫(yī)藥理論體系；其三是注重人才梯隊(duì)建設(shè)，保證中醫(yī)藥能夠傳承與發(fā)揚(yáng)。
4.銷售外包
銷售外包指的是醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)將銷售和營銷活動(dòng)完全委托給外部公司執(zhí)行，由其為醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品策劃、品牌推廣、知名度提升等一系列服務(wù)項(xiàng)目，因其專業(yè)性，可為制藥企業(yè)提供定制化服務(wù)，減輕企業(yè)產(chǎn)品營銷上的投入。
實(shí)際上，國內(nèi)已有醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)在進(jìn)行類似的嘗試，該類公司多以采用的是自主經(jīng)營和銷售外包結(jié)合的方式，既做到了對(duì)動(dòng)銷流程的控制，也節(jié)約了企業(yè)在銷售系統(tǒng)搭建上的投入。
分析認(rèn)為，從大的社會(huì)分工來說，專業(yè)化、精細(xì)化已經(jīng)是非常明顯的趨勢，在醫(yī)藥行業(yè)也一樣，同時(shí)醫(yī)藥工業(yè)在營銷方面存在諸多短板，未來銷售外包模式將會(huì)越來越受到醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的重視。
5.自建或合辦電商
醫(yī)藥電商，是醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)繞不開的一個(gè)話題，近日，亦有多家醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)宣布籌建或合辦電商平臺(tái)的消息傳出。從業(yè)務(wù)規(guī)劃上來說，電商渠道能為醫(yī)藥工業(yè)起來打造直面需求方的平臺(tái)，包括醫(yī)院、零售連鎖或單體藥店可以更好地與藥企接洽，新藥也能夠更快地鋪設(shè)上市。
但目前來說，醫(yī)藥工業(yè)所建的電商平臺(tái)未形成系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)體系的影響有限，如果醫(yī)藥工業(yè)要加碼電商方面的能力，常選擇多家藥企形成聯(lián)盟，搭建B2B電商平臺(tái)。長期來說，電商或?yàn)獒t(yī)藥工業(yè)帶來營銷渠道上的變革，并且可與生產(chǎn)體系打通，結(jié)合SAP、SaaS系統(tǒng)的深度融合，形成產(chǎn)品和流通上的一體化體系搭建。
分析認(rèn)為，電商渠道在醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)流通體系當(dāng)中將占據(jù)越來越重的作用，未來幾年將迎來爆發(fā)式增長，尤其是TO B類的醫(yī)藥電商，對(duì)醫(yī)藥流通體系將產(chǎn)生巨大重塑作用，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)積極擁抱電商，一方面是對(duì)醫(yī)藥電商趨勢的重視，另一方面也有“占坑”的作用，以防在競爭中落敗。
6.向行業(yè)下游延伸
醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)也在積極向下游延伸，包括醫(yī)藥流通、醫(yī)藥零售、大健康、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等領(lǐng)域，擴(kuò)張方式包括內(nèi)部孵化、產(chǎn)業(yè)資金投資、收并購幾種主要方式�？晒﹨⒖嫉陌咐刑焓苛ν顿Y甘肅眾友、山東立健，以及海南海藥投資新醫(yī)國際、收購醫(yī)院等。
應(yīng)該指出的是，工業(yè)企業(yè)延伸路徑還是圍繞“藥”這一核心，這也與當(dāng)前醫(yī)藥工業(yè)銷售型導(dǎo)向不無關(guān)系。
分析認(rèn)為，醫(yī)藥工業(yè)向下游延伸將會(huì)呈現(xiàn)更加多樣化的趨勢，滲透進(jìn)整個(gè)大健康領(lǐng)域，尤其是基層醫(yī)療方向，由于“分級(jí)診療”相關(guān)政策驅(qū)策，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及小診所的功能越來越受到重視，或吸引醫(yī)藥工業(yè)在此發(fā)力。其次就是以遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線診療為主的信息化系統(tǒng)，從流量上來說對(duì)醫(yī)藥工業(yè)具有天然的吸引，醫(yī)藥工業(yè)或利用沉淀資金在這幾個(gè)領(lǐng)域投資布局，搶占政策帶來的市場高地。
>>>>醫(yī)藥流通企業(yè)
7.行業(yè)集中度空前提高
1月9日，醞釀多年的“兩票制”終于落地實(shí)施將迫使藥品流通行業(yè)進(jìn)行行業(yè)整合以及業(yè)務(wù)變革。
按相關(guān)數(shù)據(jù)，藥品流通行業(yè)市場巨大，去年藥品流通行業(yè)總銷售額在1.66萬億以上，并且保持了超過10%的增速。但是行業(yè)集中度不高、流通渠道層級(jí)過多、市場不規(guī)范的情況也不應(yīng)忽視。對(duì)此，宏觀政策市“控”，控制流通企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量。按《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》和《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，要在未來幾年內(nèi)培育出規(guī)模超過5000億的大型企業(yè)以及數(shù)家超過1000以的全國性藥品流通企業(yè)以及銷售額超過100億的區(qū)域性流通企業(yè)。這也推動(dòng)了醫(yī)藥流通企業(yè)之間的兼并重組，通過資本市場募資以進(jìn)行兼并的案例不在少數(shù)。
按照規(guī)劃，到2020年，全國前100的醫(yī)藥商業(yè)公司要占市場90%的份額，而目前醫(yī)藥流通企業(yè)超過1.3萬，這意味著醫(yī)藥流通行業(yè)的淘汰率將高達(dá)100：1，除了等待被兼并的命運(yùn)之外，小規(guī)模流通企業(yè)自發(fā)重組也是重要的方向。
8.B2B電商平臺(tái)受追捧
一般認(rèn)為，我國醫(yī)藥電商發(fā)展時(shí)間從2005年開始，當(dāng)年9月，CFDA印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，拉開了醫(yī)藥電商的大幕，當(dāng)時(shí)涉足的企業(yè)并不多。
但是，最近幾年醫(yī)藥電商的發(fā)展速度是很快的，據(jù)國家食藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至1月22日，持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)共831家，其中A證企業(yè)41家，B證企業(yè)195張，C證598張。
另據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥電商交易額B2B和B2C占比約為9：1,2015年B2C交易規(guī)模約為150億，按此計(jì)算醫(yī)藥B2B電商規(guī)模超過千億（這里指的是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成的撮合交易，不特指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成交）。尤其是在醫(yī)藥流通領(lǐng)域，隨著行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)有不少企業(yè)開始進(jìn)行電商渠道的構(gòu)建。
日前發(fā)布的“藥品流通十三五規(guī)劃”也指出，要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”。推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在藥品流通領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)開展基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)創(chuàng)新，豐富藥品流通渠道和發(fā)展模式。支持藥品流通企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保部門、電子商務(wù)企業(yè)合作開展醫(yī)藥電商服務(wù)，向患者提供非處方藥的“網(wǎng)訂（藥）店取”、“網(wǎng)訂（藥）店送”等便捷服務(wù)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。
前述也已經(jīng)提到，醫(yī)藥流通行業(yè)今年會(huì)進(jìn)行充分的并購整合，于此，醫(yī)藥電商也是并購整合的重要推動(dòng)因素以及市場競爭力的體現(xiàn)，在醫(yī)藥電商大發(fā)展的趨勢下，誰能把握醫(yī)藥電商渠道既能在整合中擁有話語權(quán)。
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9.銷售品類多樣化
應(yīng)該注意到的一個(gè)趨勢是，從銷售品類上來講，藥品在零售藥店所占的比重呈現(xiàn)一個(gè)下降的趨勢，保健品、健康食品、母嬰、醫(yī)美等多種產(chǎn)品開始進(jìn)入零售藥店的貨架。這也跟消費(fèi)需求的變化不無關(guān)系，在消費(fèi)群體越來越年輕化、消費(fèi)需求越來越多樣化個(gè)性化趨勢之下連鎖藥店的問題是怎么去吸引消費(fèi)，以及增加消費(fèi)頻次。所以，以“健康”為核心的產(chǎn)品自然地引入到銷售體系當(dāng)中，利用藥房專業(yè)性的背書，也能增加消費(fèi)者的信任度。
連鎖藥店引入大健康領(lǐng)域產(chǎn)品的做法并不鮮見，以美國連鎖巨頭Walgreens為例，其基本上可以概括藥品主題的超市，除了藥品，它還有超市甚至餐廳的功能。“去Walgreens吧，那里什么都有”，中心城區(qū)每兩三公里就有一家它的門店，以藥事服務(wù)為核心，其基本上滿足了覆蓋范圍內(nèi)居民健康的消費(fèi)需求。
分析認(rèn)為，藥店商超化能夠解決藥店客流量問題，藥店專業(yè)的服務(wù)背景也能為其在信任度上加分不少，但是藥店商超所引進(jìn)的品類還是應(yīng)該以“大健康”領(lǐng)域?yàn)橹�，既能豐富提供的品類，也能提高單店的利用率。
10.DTP藥房成規(guī)模
事實(shí)上，DTP模式對(duì)醫(yī)藥零售來說并不是新鮮詞匯，至少從三年前開始就有企業(yè)在討論DTP會(huì)不會(huì)成為醫(yī)藥零售的趨勢，這兩年也陸續(xù)有企業(yè)在探索DTP模式到底如何走，比如仁和藥業(yè)收購藥房網(wǎng)之后開始推行的以“藥+醫(yī)+會(huì)員”為體系的模式，老百姓大藥房組建了新特藥事業(yè)部等。
從兩個(gè)方面看，DTP模式將受到追捧。其一是專業(yè)化程度將決定零售企業(yè)在市場上的地位，這是消費(fèi)趨勢決定的，未來的醫(yī)藥消費(fèi)，一定是建立在主動(dòng)健康以及較高程度的了解上的；其二是零售企業(yè)在市場競爭之外，要注意自身專業(yè)能力的提升。
分析認(rèn)為，DTP模式將在今年有一個(gè)量上的跨越式發(fā)展，由于此前無論是零售連鎖企業(yè)還是醫(yī)藥工業(yè)也好，已經(jīng)探尋了適合中國醫(yī)藥消費(fèi)環(huán)境的模式，隨著兩票制施行之后，醫(yī)藥工業(yè)對(duì)零售渠道越來越重視，DTP藥房搭建了一個(gè)直接面向終端用戶的平臺(tái)，對(duì)其推行新特藥、處方藥具有非常的作用。具體路徑方面，DTP模式的關(guān)鍵在于與藥企的深度綁定，同時(shí)能夠拿到重點(diǎn)醫(yī)院和醫(yī)生的處方，才能保證藥房覆蓋的量和規(guī)模足夠大。上架品類來看，新特藥、醫(yī)保目錄外處方藥是兩大方向，細(xì)分可至抗腫瘤、心血管疾病用藥等。
11.藥店+診所
美國CVS一分鐘診所的成功給連鎖藥店很多啟示，也讓CVS登上了全美零售藥店第一的寶座，通過覆蓋全美1000多家藥店，CVS一分鐘診所使得患者無須注冊(cè)預(yù)約就能得到便捷的簡單治療，同時(shí)CVS快捷診所還與幾十家醫(yī)院合作，可以共享患者資源，實(shí)現(xiàn)了上下轉(zhuǎn)診的功能。
就國內(nèi)來說，以連鎖藥店家診所的模式也有不少企業(yè)在積極嘗試，包括廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、阿里健康、微醫(yī)等，尤其以微醫(yī)的“藥診店”規(guī)模為大，其在去年一年的時(shí)間覆蓋了一萬多家藥店，日診量超過2萬。通過在藥店布設(shè)遠(yuǎn)程診療相關(guān)設(shè)備，患者可以遠(yuǎn)程接入微醫(yī)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并能夠拿到處方，如果遠(yuǎn)程診療不能處理，還可通過該平臺(tái)預(yù)約。
從實(shí)現(xiàn)路徑上來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+藥店的探索是值得嘗試的，首先它不會(huì)大幅改造現(xiàn)有的藥店業(yè)務(wù)體系，可以非常訊迅速地復(fù)制，再一個(gè)是遠(yuǎn)程醫(yī)療可以最大化的利用醫(yī)生資源；其次，“醫(yī)+藥”能夠?yàn)樗幍陰砣肆魃系脑隽�，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的會(huì)員體系、電子處方能夠幫助藥店提升營收。
分析認(rèn)為，藥店+診所模式是2017年連鎖藥店運(yùn)營的一個(gè)重要方向，前述提到的微醫(yī)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)也會(huì)積極與之開展相關(guān)的合作，從該模式當(dāng)中實(shí)現(xiàn)共同受益，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線下入口的搭建而連鎖藥店則實(shí)現(xiàn)了人流、訂單流上的增量。
12.進(jìn)入慢病管理時(shí)代
慢病管理指的是慢性疾�。ㄌ悄虿�、高血壓）的長期用藥與日常健康情況的監(jiān)控，慢病藥物在藥店銷售品類當(dāng)中能夠占到很大的比重，同時(shí)有穩(wěn)定的用藥需求，那么怎么服務(wù)好這一批人就成為了藥店經(jīng)營的重點(diǎn)。
慢病管理應(yīng)該注重鼓勵(lì)預(yù)防、治療與教育環(huán)節(jié)的有效結(jié)合，引導(dǎo)患者強(qiáng)化自我管理、改善生活習(xí)慣，促進(jìn)醫(yī)生、患者以及第三方健康服務(wù)（比如：健康管理、藥店、養(yǎng)生中醫(yī)館）間的交流協(xié)作，加強(qiáng)病情控制，防止病情惡化，并最終控制整體醫(yī)療的成本，從而盡可能保障患者高品質(zhì)健康生命延續(xù)。
由此也可以看到藥店慢病管理的完整業(yè)務(wù)版圖，首先是合理用藥和營養(yǎng)保健品輔助治療，其次是健康管理指導(dǎo)、最終可以與醫(yī)院、中醫(yī)館等形成聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)治療、用藥、康復(fù)上的閉環(huán)。
分析認(rèn)為，慢病管理時(shí)代來臨有幾個(gè)重要特征，首先是藥店連鎖率提高促使藥店必須在業(yè)務(wù)上有所突破以保證競爭力；其次是慢病人群是藥店重要的利潤來源，不可忽視，尤其是在藥店利潤率增長放緩的趨勢下；其三是隨著國家分級(jí)診療、基層醫(yī)療相關(guān)政策的推進(jìn)，藥店應(yīng)該在醫(yī)療體系當(dāng)中發(fā)揮更大的作用；其四也是最重要的一點(diǎn)，在居民主動(dòng)健康消費(fèi)趨勢之下，藥店慢病管理存在巨大的發(fā)展空間以及升級(jí)潛力。
13.服務(wù)升級(jí)
過去十年間，零售藥店經(jīng)歷了“大魚吃小魚”式的行業(yè)變遷，這種情況在近期迎來了一個(gè)拐點(diǎn)，以單體藥店和小型連鎖藥店成立聯(lián)盟成為零售連鎖率飛奔進(jìn)行曲當(dāng)中的一注休止符。不單單是體量上的變化，藥店業(yè)務(wù)層面也發(fā)生了顯著的變化，從此前的單一銷售行為逐漸向服務(wù)型甚至是健康管理型轉(zhuǎn)變，規(guī)模已經(jīng)不再是零售藥店唯一的競爭力。
以藥養(yǎng)醫(yī)斷路、醫(yī)藥分家、處方外流也給零售藥店業(yè)務(wù)帶來巨大利好。按市場規(guī)模來看，此前1.4萬億的醫(yī)藥市場醫(yī)院、零售渠道的流通比例極不合理，零售市場總體規(guī)模還不到3500億，如果藥占比下降，流出的市場將超過千億。零售藥店如何承接這一市場、怎么承接、接不接得住也在催生零售藥店業(yè)務(wù)功能上的遷移。
藥店作為健康管理服務(wù)入口。事實(shí)上已有多家企業(yè)在提這個(gè)概念，包括仁和藥業(yè)旗下的叮當(dāng)快藥提出的“智慧藥房”和好藥師大藥房提出的“健康服務(wù)點(diǎn)”，都是把實(shí)體藥房作為未來業(yè)務(wù)的切入口和承載點(diǎn)。從藥店藥事服務(wù)功能上來說，作為健康管理的入口也是順利成章，以此建立用戶的健康檔案，再介入到貫穿全周期的健康管理服務(wù)，既實(shí)現(xiàn)了黏性提升也實(shí)現(xiàn)了功能上的閉環(huán)。
健康管理可以包括那些服務(wù)呢？包括基礎(chǔ)用藥、慢病檢測、健康檔案、個(gè)性化醫(yī)療等一系列服務(wù)，至多可以擴(kuò)充到“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”幾個(gè)細(xì)分板塊，真正把居民健康管理起來。并且在“主動(dòng)健康”趨勢之下，日常健康管理將出現(xiàn)巨大需求，結(jié)合藥事服務(wù)，零售藥店能夠找到發(fā)力點(diǎn)。
拉通來看，在政策春風(fēng)頻吹、醫(yī)健產(chǎn)業(yè)升級(jí)、消費(fèi)需求變化、主動(dòng)健康提升形式之下，零售藥店的經(jīng)營模式正在向服務(wù)性、醫(yī)療性延伸，跑馬圈地同時(shí)，藥店自身也會(huì)積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，新業(yè)務(wù)形態(tài)會(huì)逐步受到資本和產(chǎn)業(yè)界的追捧。 |
