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如果新型診所僅以更好的服務(wù)，在本就不怎么賺錢(qián)的門(mén)診服務(wù)項(xiàng)目上與傳統(tǒng)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，明顯結(jié)果是成本更高、盈利更難。為此，有些診所開(kāi)始走2B市場(chǎng)，又或者是提供精準(zhǔn)醫(yī)療等差異化的門(mén)診服務(wù)，這些嘗試又有多靠譜呢？
全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)之后，行業(yè)上下興奮不已。特別是諸多資本寒冬下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，紛紛期待著中央政策在各省市落地后所帶來(lái)的政策福利以及可觀的配套支持資金。
由于分級(jí)診療、發(fā)展基層醫(yī)療基本被賦予了醫(yī)改新國(guó)策的地位，在三甲醫(yī)院多年一副“任你風(fēng)吹浪打、我自閑庭信步”的神情面前，基層醫(yī)療市場(chǎng)好像又給業(yè)界帶來(lái)了新希望。
但是，政策春風(fēng)并非想象中那樣溫暖滋潤(rùn)，火龍哥接觸過(guò)為數(shù)不少的創(chuàng)業(yè)者——最初是激動(dòng)到難以抑制，到各省全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)召開(kāi)之后，又變成搖頭晃腦。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院井噴
當(dāng)然，也有一些公司借政策大勢(shì)作了一些大布局，如微醫(yī)在通過(guò)理財(cái)型健康險(xiǎn)取得巨大流水之余，2016年下半年一口氣開(kāi)了十幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。有業(yè)內(nèi)士透露，西部某地政府代表團(tuán)到杭州微醫(yī)考察互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目，微醫(yī)第二天就把項(xiàng)目計(jì)劃送到酒店，更是40余天就正式開(kāi)業(yè)，其執(zhí)行力展現(xiàn)得無(wú)可挑剔。以其為代表互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院出現(xiàn)井噴之勢(shì)，總數(shù)已達(dá)數(shù)十家，徹底引爆、并相當(dāng)漂亮地滿足了地方政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的項(xiàng)目需求。
�？圃\所的崛起與瓶頸
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之外，基層醫(yī)療市場(chǎng)的另一大熱點(diǎn)那就是越來(lái)越多的各種診所。
火龍哥曾在年前寫(xiě)過(guò)一篇有關(guān)新型診所的文章，大意是�？圃\所日子相對(duì)較好，全科診所則因受限于收入結(jié)構(gòu)的單一，盈利壓力極大。
在不經(jīng)意之間，那些曾經(jīng)門(mén)臉與雜貨店相差無(wú)幾的私人診所，又成為了被革命的目標(biāo)。充當(dāng)革命先鋒的，有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，也有自開(kāi)門(mén)診的醫(yī)生或醫(yī)生集團(tuán)，還有其他各種產(chǎn)業(yè)資本投資的各類基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等。
但是，諸多診所一開(kāi)始就定位于在同樣服務(wù)上以更高醫(yī)療水平來(lái)與社區(qū)醫(yī)療、診所爭(zhēng)奪患者資源，或許就是導(dǎo)致他們經(jīng)營(yíng)狀況很不如人意的關(guān)鍵原因。
從年前到現(xiàn)在，火龍哥經(jīng)常聽(tīng)到業(yè)內(nèi)人士表示醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)生自辦的診所因?yàn)閭�(gè)人品牌知名度低，患者資源嚴(yán)重缺乏，而要做市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，醫(yī)生出身的創(chuàng)始人在資金方面的壓力又特別大，也缺乏相應(yīng)的管理和營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)；此外，也聽(tīng)到一些重金投資基層診所的產(chǎn)業(yè)資本，雖然在短期內(nèi)不求回報(bào)，但是，因?yàn)榫芙^以莆田系民營(yíng)醫(yī)療為代表的欠文明打法——關(guān)鍵是這一套打法現(xiàn)在也很難吸引到新型診所所需的優(yōu)秀醫(yī)生，但在高硬件投資、高人力資本的成本下，對(duì)于未來(lái)的在運(yùn)營(yíng)和盈利模式的突破仍然有著巨大壓力。
而且，還有一個(gè)重要原因，那就是即使在三甲醫(yī)院，門(mén)診業(yè)務(wù)也不怎么賺錢(qián)甚至是不賺錢(qián)的，真正賺錢(qián)的還是住院、手術(shù)等服務(wù)項(xiàng)目，一位醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人如此表示。
也就是說(shuō)，套著新型診所的殼，但是，除了醫(yī)療成本更加高昂，仍然做著與要革命對(duì)像并無(wú)變化的門(mén)診服務(wù)項(xiàng)目，這件事本身就注定不怎么賺錢(qián)。據(jù)近期的媒體報(bào)道來(lái)看，此前令一些投資人好奇不已的西安強(qiáng)森，并非簡(jiǎn)單的社區(qū)診所，而飲食了大量檢測(cè)等服務(wù)的微型醫(yī)院化模式，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)收來(lái)源的多元化。
也許，要改變的不止是殼、不止是所謂的服務(wù)態(tài)度、問(wèn)診時(shí)長(zhǎng)等等表面上與品質(zhì)醫(yī)療所要求的內(nèi)容。而且，有些診所雖然號(hào)稱服務(wù)基層，定位基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)需求，但是在服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置，已經(jīng)開(kāi)始注意與現(xiàn)有基層醫(yī)療服務(wù)方形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。
打破物理空間
此前，據(jù)媒體報(bào)道，大族控股正投資10億元進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)，其旗下的全資子公司都安全醫(yī)療，前期欲以2億元在10個(gè)城市投資10家旗艦診所。其模式就有點(diǎn)類似于餐飲業(yè)中央廚房的概念。對(duì)于都安全診所而言，據(jù)媒體報(bào)道，其在各城市的旗艦店都投入巨資裝備全球最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，這對(duì)于其定位的兩性生殖健康領(lǐng)域所要求的檢測(cè)項(xiàng)目較多、對(duì)檢測(cè)結(jié)果要求較高的特性，有一定的必要性。
但是，光靠旗艦店一家所覆蓋的區(qū)域甚至說(shuō)其物理空間的客流量，可能難以讓其重金配置的高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室滿負(fù)荷運(yùn)行，產(chǎn)生最大的價(jià)值。
所以，都安全將推行一種叫做“旗艦店+衛(wèi)星診所”的模式，比如說(shuō)旗艦店超過(guò)一千平方米，那同城的多家衛(wèi)星診所，面積卻會(huì)小很多，因?yàn)槠浜芏嗟臋z測(cè)服務(wù)功能區(qū)是沒(méi)有，而是要轉(zhuǎn)運(yùn)至旗艦店來(lái)完成。
在打破物理空間的這一思路上，其實(shí)很多上門(mén)體檢服務(wù)也是已有的產(chǎn)物。據(jù)了解，像員工年度體檢之類的項(xiàng)目所要求的檢查設(shè)備，基本上可以滿足要求。
反過(guò)來(lái)講，發(fā)展企業(yè)客戶也許還是打破診所物理空間局限性的關(guān)鍵通道。對(duì)于很多實(shí)力較強(qiáng)的大型公司或集團(tuán)而言，不管是出于提升員工福利，還是追求基于員工健康狀態(tài)而產(chǎn)生的效益，正越來(lái)越注重員工的健康管理。
比如，東莞的天使健康，就把診所開(kāi)進(jìn)了東莞松山湖的華為公司園區(qū)，據(jù)透露，松山湖華為公司園區(qū)的員工人數(shù)未來(lái)將擴(kuò)展至8萬(wàn)人，這比很多位于人口密集區(qū)的社區(qū)所覆蓋的人口數(shù)還要多。
雖然說(shuō)年輕人生病機(jī)率較少，但對(duì)于這些工作強(qiáng)度很大的高科技企業(yè)員工而言，對(duì)于防范心腦血管疾病等引起的猝死等職業(yè)性特征較強(qiáng)的健康類問(wèn)題，也存在強(qiáng)烈的預(yù)防及保養(yǎng)需求。在天使健康與華為之間是否有其他更有針對(duì)性的員工健康服務(wù)協(xié)議，尚不得而知。
企業(yè)客戶或是突圍之道
當(dāng)然，在拿企業(yè)客戶當(dāng)作突圍之道的，國(guó)外的諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司主要的付費(fèi)方都是企業(yè)或保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)客戶，之前線上問(wèn)診的Teladoc 如此，最近發(fā)生的遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)解決方案和服務(wù)提供商Iron Bow Technologies與遠(yuǎn)程病人監(jiān)護(hù)平臺(tái)提供商Vivify Health合作為美國(guó)退伍軍人事務(wù)部（VA）提供可擴(kuò)展的家庭遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并且簽訂了2.58億美元的遠(yuǎn)程醫(yī)療合同，亦是如此。
而在國(guó)內(nèi)，一年多之前春雨醫(yī)生曾高調(diào)宣布過(guò)進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)為了配合春雨醫(yī)生的線下診所戰(zhàn)略，推出了會(huì)員制，即包含保險(xiǎn)和線下就醫(yī)服務(wù)，如今，春雨醫(yī)生線下之路已經(jīng)中斷，那么當(dāng)初定位于企業(yè)市場(chǎng)的會(huì)員制產(chǎn)品，究竟有多少銷量？恐怕成績(jī)也很難有多么理想。
而且，據(jù)行業(yè)人士透露，像員工福利這類市場(chǎng)，由于買(mǎi)單目前以央企、大型地方國(guó)企和外資企業(yè)為主，前者是一個(gè)非常封閉的市場(chǎng)，一般企業(yè)很進(jìn)入，而外資企業(yè)的員工健康管理市場(chǎng)，也被美世等少數(shù)兩三家公司所壟斷。而這些因素，也是診所轉(zhuǎn)向2B方面所面臨的挑戰(zhàn)。 |
