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日前，國家郵政局下發(fā)的快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投的規(guī)定，讓不少熱衷網(wǎng)購的網(wǎng)友著實興奮了一把。然而記者發(fā)現(xiàn)，除EMS和順豐兩家快遞之外，多數(shù)快遞公司均將在春節(jié)期間高掛“免戰(zhàn)牌”，甚至有部分快遞公司從本周末開始便停止收件。
對此，多家快遞公司表示，郵件數(shù)量激增導(dǎo)致大量積壓，停收實屬無奈之舉。
現(xiàn)象
快遞不取件 網(wǎng)店停止下單
臨近春節(jié)，記者在微博上看到，關(guān)于“快遞”的微博數(shù)量接近67萬條，“淘寶店主停止下單”成了最困擾網(wǎng)友的問題。
1月15日，網(wǎng)友吳女士在淘寶上購買了一雙雪地靴，但付款之后才發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)停止發(fā)貨�！拔以诰W(wǎng)上挑了很久，那雙靴子性價比挺高，所以就不退款了，忍到年后再穿吧。”吳女士無奈地說。
記者隨便點開幾家淘寶網(wǎng)店，在首頁都出現(xiàn)了類似“因年關(guān)已近，各大快遞公司均出現(xiàn)爆單，快遞公司各條線路將陸續(xù)停發(fā)，本店于1月19日開始停止下單，敬請諒解!”字樣的公告。
雙皇冠賣家店主“宜佳”告訴記者，最近兩天與其合作的快遞公司陸續(xù)停止了取件，導(dǎo)致大批訂單發(fā)不出去，所以緊急掛出公告，停止買家下單，以免造成訂單延誤，耽誤了買家，影響自己的信譽度。
原因
積壓郵件多 快遞相繼停收
1月17日，國家郵政局下發(fā)快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件的規(guī)定，讓不少熱衷網(wǎng)購的網(wǎng)友著實興奮了一把。不過，記者從多家快遞公司了解到，申通、中通等快遞公司均將在春節(jié)期間高掛“免戰(zhàn)牌”。
不僅如此，圓通的工作人員表示，由于積件過多，自今日起，全國所有地區(qū)的取件工作將停止。
中通速遞也表示，公司最遲將于本月24日停止所有取件工作。此外，申通速遞的收件工作也將在下周全面停止。
天氣不給力 快遞變“慢遞”
隨后，記者從春節(jié)期間照常營業(yè)的EMS和順豐了解到，即使春節(jié)期間照常收發(fā)郵件，但到貨時間卻不能保證。
據(jù)了解，快遞公司每天往外地發(fā)一次貨，受運輸能力所限，一部分快件積壓在庫房，這也引來不少客戶的抱怨。
此外，記者上午從幾家快遞公司了解到，目前南方各省經(jīng)歷的大范圍冰凍天氣，也在一定程度上影響了投遞效率。
目前從北京發(fā)往杭州的快遞，最快也要13天，比以前慢了許多，這也讓不少網(wǎng)友戲稱快遞變成了“慢遞”。
網(wǎng)購訂單增 快遞怕“打折”
記者上午從申通快遞CBD的分揀中心了解到，最近幾天日均收件量均超過5000件，比平時多了近70%。郵件數(shù)量激增似乎已成為郵件積壓的主要原因。
而事實上，從2010年10月開始已經(jīng)出現(xiàn)積壓的現(xiàn)象。隨著CPI走高，不少消費者選擇網(wǎng)購以減少開支，使得訂單暴增，導(dǎo)致快遞業(yè)務(wù)激增。
連日累積的快件，讓快遞員們感嘆“最怕淘寶打折”。
快遞聲音
積件太多 人人都想回家過年
對于停收郵件，快遞公司紛紛表示，為了讓員工能回家過年，停收也是無奈之舉。
“我們大概在臘月二十五左右放假，倉庫里現(xiàn)在還積壓著大量前期的郵件，所以我們現(xiàn)在已經(jīng)不接往省外發(fā)的件了�！鄙晖ǹ爝f的一位客服人員告訴記者，郵件積壓可能打亂公司春節(jié)放假計劃，這讓他們很是擔(dān)心。
“倉庫里天天爆倉，他們這段日子每天派件收件都跑到腿軟�，F(xiàn)在，員工們都在盤算著自己的返鄉(xiāng)計劃，春節(jié)大家都回家了，即使我們現(xiàn)在還收件，可是誰來送呢?都是離家在外，大家也都想回家過個年。”對于停止收件，申通相關(guān)人員表示也是無奈之舉。
記者上午從幾家快遞公司了解到，雖然現(xiàn)在仍有部分地區(qū)未停止收件，但到貨時間卻是個未知數(shù)。
律師說法
并不違規(guī) 快遞可選送件時間
國家出臺規(guī)定，快遞公司卻仍然拒收，為此記者上午咨詢了相關(guān)律師。北京包誠律師事務(wù)所的葛律師表示，雖然國家郵政局已發(fā)布相關(guān)規(guī)定，但是從實際操作來看，也要視快遞公司的自身運營容量和承受能力情況來定。
葛律師表示，歲末各快遞公司均出現(xiàn)了快件嚴(yán)重積壓的情況，積壓的快件送不完，新收取的快件自然不能保證運送。此外，如果由于快件積壓過多而造成丟失或者損壞，消費者一旦提起訴訟索賠損失，那么快遞公司就更加得不償失了。
因此，對于此次出臺的相關(guān)規(guī)定，快遞公司仍保留自主選擇收送件時間的權(quán)利，即使已經(jīng)停止收件，也并不違規(guī)。 |
