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蘋(píng)果公司對(duì)iPad1進(jìn)行差價(jià)返還，因購(gòu)買(mǎi)渠道不同而實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)。昨日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此發(fā)表聲明，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的做法有失“公平公正”，損害了消費(fèi)者權(quán)益。
建議消費(fèi)者和經(jīng)銷商保持聯(lián)系
近期，蘋(píng)果公司在銷售最新平板電腦iPad2的同時(shí)，下調(diào)了iPad1價(jià)格，于是對(duì)調(diào)價(jià)前兩周內(nèi)在其直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)iPad1的消費(fèi)者予以1100元的差價(jià)返還。然而，同樣是通過(guò)正規(guī)渠道(授權(quán)經(jīng)銷商)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，消費(fèi)者卻難以得到這一差價(jià)返還。
在北京，蘋(píng)果公司的直營(yíng)店僅是少數(shù)，大量產(chǎn)品都是通過(guò)其授權(quán)的經(jīng)銷商經(jīng)銷。
市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前尚未接到對(duì)該事件的投訴，但有一二十名消費(fèi)者給消協(xié)打電話，咨詢?cè)撊绾翁幚泶耸�。蘋(píng)果公司應(yīng)與其授權(quán)的經(jīng)銷商積極溝通，參照其直營(yíng)店的返還標(biāo)準(zhǔn)處理好這一問(wèn)題。市消協(xié)也正在與蘋(píng)果公司進(jìn)行聯(lián)系，建議消費(fèi)者也要注意和經(jīng)銷商保持必要的聯(lián)系，隨時(shí)了解進(jìn)展。
“對(duì)消費(fèi)者而言顯失公平公正”
市消協(xié)指出，蘋(píng)果公司差價(jià)返還的做法值得肯定，但在其他授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的消費(fèi)者卻因購(gòu)買(mǎi)渠道的不同，造成待遇不同、權(quán)利不同，這形成了事實(shí)上的雙重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣大消費(fèi)者而言欠妥并顯失公平公正。
中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌表示，所謂直營(yíng)店還是授權(quán)經(jīng)銷店，這是蘋(píng)果公司的內(nèi)部銷售結(jié)構(gòu)，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是蘋(píng)果的用戶，因此只要消費(fèi)者持有的iPad1是正品，都應(yīng)一視同仁，不能厚此薄彼。
到目前為止，蘋(píng)果公司還沒(méi)有做出新的回應(yīng)。此前，蘋(píng)果中國(guó)公司公關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，這是根據(jù)Apple Store零售店購(gòu)買(mǎi)政策執(zhí)行的，蘋(píng)果只能保證消費(fèi)者在蘋(píng)果商店購(gòu)買(mǎi)能享受到補(bǔ)償，至于經(jīng)銷商的售價(jià)，蘋(píng)果無(wú)法承諾。 |
